Une croissance exponentielle pour le e-commerce

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Les chiffres du e-commerce Concernant le premier trimestre 2017, les chiffres sont conséquents pour le e-commerce avec une progression de 14.2 %. Impliquant plus de transactions malgré une légère baisse en montant d’achats moyen. Les commerces physiques sont de moins en moins attrayants car les consommateurs préfèrent cliquer sur les sites marchands. La Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) a publié les chiffres de ce premier trimestre 2017. Les ventes en lignes ont eu une progression de 14.2 % en comparaison avec l’année précédente à la même période. Soit 20 milliards d’euros. Le nombre de commandes a quant à lui, … Continued

Formation à la prise de rendez-vous par téléphone

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8 entreprises, clientes et non clientes de JD’H Directe, ont participé à la formation « Prospection efficace et gagnante » organisée dans les locaux de la Plaine Images. Dans le bâtiment Imaginarium, JD’H Directe a accueilli et formé des directeurs commerciaux, technico-commerciaux et assistant(e)s sur la journée. Plusieurs secteurs d’activité étaient représentés : l’industrie, la formation, le médical, la sécurité et les nouvelles technologies. Au delà des aspects techniques  – segmentation, ciblage, fichiers, argumentaires…- et pratiques – workshops d’appels, mises en situation- cette journée était une belle opportunité, pour les participants, d’échanger sur leur problématiques métier en matière de prospection.

Communication : Les étudiants de l’ISTC planchent sur le cas JD’H Directe

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10 groupes d’étudiants L3 de l’ISTC ont travaillé sur la communication de JD’H Directe et en particulier sur l’approche des réseaux sociaux. La journée de « soutenance » a eu lieu vendredi dernier et tous les étudiants ont encouragé JD’H Directe à intensifier sa présence sur Google+, linkedin, viadeo, twitter et Facebook! La vérité sort de la bouche des étudiants…

Le téléphone, pour placer le vendeur au coeur de la prospection

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L’outil phare de la prospection commerciale en B to B est certainement le téléphone. Quel commercial ne s’est pas un jour frotté à l’exercice ? Et pas toujours avec plaisir, d’ailleurs… Difficile, éprouvante, chronophage, pour beaucoup de commerciaux, la prospection téléphonique n’est pas un moment agréable. Et pourtant, ce canal est toujours largement utilisé malgré l’arrivée d’Internet et de l’e-mailing.  Tout simplement parce que cet outil a de réelles qualités et reste très performant. Bien sûr, un commercial préférera rédiger un e-mail et l’envoyer à des dizaines de prospects plutôt que de les contacter un par un. Mais pour quels … Continued

La téléphonie, appels entrants, appels sortants…

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Lorsque l’on parle de téléphonie, il est nécessaire de pouvoir distinguer les différentes formes  que revêtent les prestations sur le marché.  En premier lieu, séparons  les activités B to B (par exemple JD’H Directe) des activités B to C et les appels entrants des appels sortants. Plutôt qu’un long discours, un coup d’œil au schéma ci-dessous vous permettra d’y voir clair dans le paysage actuel.