Le téléphone, pour placer le vendeur au coeur de la prospection

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L’outil phare de la prospection commerciale en B to B est certainement le téléphone. Quel commercial ne s’est pas un jour frotté à l’exercice ? Et pas toujours avec plaisir, d’ailleurs… Difficile, éprouvante, chronophage, pour beaucoup de commerciaux, la prospection téléphonique n’est pas un moment agréable. Et pourtant, ce canal est toujours largement utilisé malgré l’arrivée d’Internet et de l’e-mailing.  Tout simplement parce que cet outil a de réelles qualités et reste très performant. Bien sûr, un commercial préférera rédiger un e-mail et l’envoyer à des dizaines de prospects plutôt que de les contacter un par un. Mais pour quels … Continued

La téléphonie, appels entrants, appels sortants…

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Lorsque l’on parle de téléphonie, il est nécessaire de pouvoir distinguer les différentes formes  que revêtent les prestations sur le marché.  En premier lieu, séparons  les activités B to B (par exemple JD’H Directe) des activités B to C et les appels entrants des appels sortants. Plutôt qu’un long discours, un coup d’œil au schéma ci-dessous vous permettra d’y voir clair dans le paysage actuel.